一、主要工作情况

（一）强化法治思想引领。一是做好干部职工法治教育。先后组织开展集体学法活动，组织全体干部职工学习《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国国家安全法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国妇女权益保障法》《中国共产党纪律处分条例》《中华人民共和国保守国家秘密法》及《信访工作条例》等法律法规,引领全局干部职工增加学法意识。二是开展法治宣传活动。12月4日，组织干部职工到龙浔镇龙湖公园开展现场普法活动，通过现场设置宣传咨询台，发放《中华人民共和国宪法》《信访工作条例》宣传资料、小礼品等形式，为群众普及《中华人民共和国宪法》和《信访工作条例》等法律知识，进一步树立宪法和法律权威，提升法治文化建设水平。三是发挥阵地优势开展宣传。积极开展普法宣传，按照“谁执法谁普法”的要求，加强《信访工作条例》的学习宣传，制作宣传资料印发至各乡镇各部门，层层开展宣传培训，不断提高干部群众的知晓率，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，有效维护依法、理性、有序、文明的信访秩序。在宪法宣传周期间，充分发挥接访窗口对外服务群众的优势，在信访接待大厅以张贴海报、LED滚动宣传等形式进行《中华人民共和国宪法》宣传，大力营造依法文明有序信访的浓厚氛围。

（二）全面落实法治建设责任。一是认真落实法治建设主体责任。局主要领导落实法治政府建设第一责任人职责，认真履行推进政府建设分管科室和分管业务领域的协调督导工作。分管领导具体抓好部署、同谋划、同步推进，把法治建设落实到日常工作中。二是建立完善科学决策制度。严格党组会议议事决策程序，对重大事项决策、重要干部任免、重大项目安排和大额资金使用，均提交党组会进行集体决议。落实法律顾问制度，聘请福建瓷城律师事务所律师担任我局常年法律顾问。

（三）推进信访工作法治化。坚持运用法治思维和法治方式开展信访工作，全县信访工作法治化、规范化水平稳步提升。一是畅通渠道依法受理。严把入口关，做好信访诉求的登记、甄别工作，对涉法涉诉信访事项正确引导、妥善处理，对已经终结的涉法涉诉信访事项做好解释疏导和帮扶救助。二是严格依法分类处理。坚持“系统抓、抓系统”，运用“条款+案例”方式，加强对依法分类处理清单的理解和运用，进一步推动依法分类处理工作规范、有序、高效运行。三是完善信访工作机制。积极打造融合当地民俗和产业特色的行业信访评理室，探索建立“心理+信访”、“律师接访”等机制，积极动员专业律师、行业专家、社会贤达等第三方力量参与信访工作，有效提升基层治理效能。四是规范基础业务建设。按照省委、省政府制定下发的《关于推进信访工作法治化的意见》目标要求，严格落实信访工作法治化“路线图”和工作指南，对申诉求决类信访事项严格落实“受理—调解—行政三级办理—法院两审终审—检察院法律监督—人大监督”程序依法推进，督促指导责任单位规范使用文书，持续提升办理的规范化和法治化水平。五是聚焦业务技能提升。认真组织各乡镇、县直有关单位参与省信访局开展的关于信访法治化专题视频培训会2场次，邀请市信访局到德化开展业务培训2场次，本级组织开展培训4场次，累计受训400多人次。对依法处理信访事项“五化”“四到位”路线图、信息系统实操等进行详细讲解，为提升工作质效、全面推进法治化工作打下坚实基础。

（四）增强全民法治观念。一是开展专题普法宣传活动。以《信访工作条例》实施两周年为契机，深入开展《信访工作条例》实施两周年主题宣传活动，重点宣传《信访工作条例》、信访法治化工作指南和“路线图”，发放法治宣传材料28500余份，接受群众咨询4000多人次，开展专题辅导12场次、600多人参与，不断增进群众对信访法治化的理解认识。在县、乡、村（社区）三级接访场所显著位置张贴“依法依规信访导引图”，引导群众依法理性表达诉求、维护权益。二是依托接访活动进行普法释法。县群众来访接待窗口热情接待群众来访，对来访群众涉法涉诉的信访事项，规范答疑解惑，引导来访群众通过正常的法律渠道反映和解决问题。在县群众来访接待场所张贴公布信访“路线图”“导引图”等信访政策法规，供来访群众查阅，进一步加强信访法治化宣传引导。三是将普法工作融入日常工作实践。在信访接待、办理信访件等工作中，工作人员主动融入法治宣传，广泛向群众普及有关法律法规。依托接访下访开展日常普法释法，同步向群众宣传解释《信访工作条例》及信访工作法治化有关内容，并对群众提出的信访问题作针对性解答，积极引导信访群众依法有序信访、理性表达。

二、2025年工作思路

2025年，德化县信访局将认真贯彻落实中央、省、市、县有关部署要求，持续推进法治建设工作。

（一）加强法治建设宣传。创新宣传阵地建设，通过多种渠道和形式，加大对《信访工作条例》《关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的指导意见》、信访工作法治化“路线图”及有关信访法律法规知识的宣传，提高群众的法治意识和依法信访的观念，引导群众通过合法途径解决问题。

（二）探索完善治理体系。推进办理部门实质解决问题，着力打通信访法治化“路线图”，高质高效办理初信初访，做实处理、复查、复核行政三级办理程序，以信访事项评查为重要抓手，推动信访积案实质化解，加强教育引导，推动实现信访工作行为和群众信访行为双向规范。

（三）要加强干部队伍建设。严格落实领导干部学法用法制度，深入学习习近平法治思想、相关法律法规政策等，提高领导干部法治观念。加强信访工作法治化业务培训，进一步细化完善信访事项受理告知、处理答复、督查督办、送达回访等工作流程和文书格式文本，以程序性办理到位促实体化解到位，提升信访事项办理质效，增强信访干部队伍运用法治思维和法治方式开展工作的能力和水平。