德政交函〔2025〕41号

　　答复类型：A

　　陈爱玲委员：

　　您提出的《关于加强无障碍环境建设和后续监管的建议》收悉。现将办理情况答复如下：

　　无障碍环境建设是保障残疾人、老年人等群体平等融入社会的重要民生工程，我局高度重视并积极落实客运站公共场所无障碍设施建设，覆盖客运站出入口、候车室、站台、洗手间、停车位和服务台等各个环节，为残疾人和行动不便乘客提供了便利的出行环境。

　　一、建设方面。新建客运站严格执行无障碍设施同步规划、同步设计、同步施工、同步验收、同步交付使用；既有的客运站不断改造、完善无障碍设施，确保符合福建省无障碍设施设计标准。

　　我县现有2个客运站均有配建无障碍设施。一是设置无障碍通道。在客运站主要出入口和候车室入口处设置无障碍通道，通道宽敞平坦并防滑，有助于轮椅、行动不便的乘客顺利通行；二是设置无障碍洗手间。设立独立的无障碍洗手间，内部宽敞并设有扶手和张贴紧急呼叫帮助号码，为行动不便的乘客提供便利。三是设置无障碍服务台。在候车室内设置无障碍服务台，工作人员主动为需要帮助的乘客提供协助，确保他们能够顺利购票、候车和乘车。

　　二、监管方面。我局高度重视无障碍设施的日常监管，结合开展安全检查和文明城市创建等工作，加大监管力度，督促客运站做好无障碍设施日常养护管理工作，及时更换和修复破损无障碍指示标识和设施，并在站内设置投诉信箱和张贴部门投诉举报电话，鼓励公众参与监管，接受全社会的监督和评价。

　　三、宣传方面。利用好“全国助残日”“国际残疾人日”等重要时间节点，通过客运站内LED显示屏、海报和横幅等宣传方式，开展无障碍环境理念宣传，普及无障碍环境知识，传播无障碍环境文化，提升全社会的无障碍环境意识。

　　感谢您对我县交通运输事业发展的关心、理解和支持。

　　分管领导：郑新接

　　经办人员：龚秋梅

　　联系电话：0595-23558565

　　德化县交通运输局

　　2025年7月11日

　　（此件主动公开）