答复类型：A

　　叶巧玲等5位代表：

　　《关于提高我县公交服务水平，推进精细化监管的建议》收悉。现答复如下：

　　一、公交线路方面

　　近年来，县委、县政府深入贯彻“优先发展城市公交”战略，出台相关扶持政策，公交基础设施不断完善，公交线路不断优化，目前我县共有153辆新能源公交车，已开通常规公交线路18条，其中城乡公交9条。受我县公交发展经费不足、县闽兴公交公司长期处于负债亏损经营状态和公交驾驶员紧缺等不利因素制约，公交线路的开通和调整只能优先考虑市民出行需求量大、客流量大的区域和线路。受客流量少、客流不集中等不利因素，暂时无法将公交线路延长至后山洋殡仪馆，希望得到代表们的理解和支持。

　　二、文明素养方面

　　县闽兴公交公司每年定期组织全体驾驶员开展春运安全服务质量培训和夏季交通安全培训教育活动，同时每月组织驾驶员召开安全例会，从法律法规、操作规程、防御性驾驶、事故预防与处置、季节性安全和消防安全、服务质量、文明行车等方面，对驾驶员进行全面教育培训。2023年5月份聘请德化工艺美院心理老师王晓明对驾驶员进行职业心理健康主题教育，7月份聘请德化第三医院心理门诊负责人周永智对驾驶员开展心理健康教育及心理疏导。制定驾驶员奖惩措施，对遵守驾驶操作规程、做到安全文明行车的驾驶员进行奖励，对违反操作规程、发生交通违法行为及发生交通事故的驾驶员根据违规行为进行约谈、批评教育、停驾直至解聘等处理。

　　三、监督管理方面

　　2011年5月德化县公共交通有限公司成立时已启用智能公交调度系统辅助管理，通过车辆动态监控平台加强对车辆的动态管控。为进一步加强对公交运营的监控管理，我局计划于今年下半年对现有的公交调度管理系统进行优化升级，通过科技手段加强对公交驾驶员的监督管理，切实提升公交服务水平。

　　四、制度建设方面

　　德化县公共交通有限公司于2021年制定并实施《员工手册》（试行），每月对驾驶员的纪律、安全、服务等方面进行考核，促进驾驶员提高服务质量。下阶段，我局将根据2023年出台的《德化县城市公交运营成本规制实施办法》制定公交车驾驶员考核办法，定期对公交车驾驶员进行考评，督促公交驾驶员严格遵守中华人民共和国道路交通安全法法规，做好优质服务。

　　感谢各位代表对我县交通运输事业的关心、理解和支持。

　　分管领导：郑新接

　　经办人员：龚秋梅

　　联系电话：0595-23558565

　　德化县交通运输局       

　　2024年5月27日

　　（此件主动公开）