为持续深入推进养老服务领域突出问题专项整治工作，切实解决养老服务领域存在的突出问题，维护老年人合法权益，提升养老服务质量和水平，现面向社会广泛征集养老服务突出问题线索，接受群众监督举报。有关事项公告如下：

一、征集线索时间

即日起至2025年12月31日。

二、征集线索内容

（一）涉老资金发放管理方面。1.执行养老保险政策有偏差，资格认定不准确、审核把关不严、违规领取或发放不及时。2.养老服务资金发放管理不规范、不透明、不及时等问题。3.养老服务优惠扶持政策落实不到位等问题。

（二）养老机构服务监管方面。1.机构运营监管。财务管理混乱、资金使用不规范、内控机制不健全等。2.质量安全监管。包括建筑安全、消防安全、食品安全，也包括无医疗机构相关资质，擅自提供医疗服务等。3.从业人员监管。包括服务责任、职业技能、职工档案等问题。4.行业日常监管。5.项目审批监管。纠治违规审批养老服务项目问题。

（三）老年人权益保障方面。1.老年人住院护工陪护管理不规范，存在黑护工问题。2.养老服务机构和从业人员欺老、虐老问题。3.以承诺高额利息或回报为诱饵搞非法集资，以预收费名义实施诈骗。4.老年人药品、保健品虚假宣传。

三、监督举报方式

可通过电话、信件邮寄的形式进行举报。

（一）举报电话

0595-23522357。

（二）邮寄地址

德化县龙浔镇湖前路131号县民政局301办公室，社会救助与养老服务股（养老服务）收，邮政编码：362500。

（三）工作时间

夏令时（6月1日—9月30日）：周一至周五上午8:00-12:00，下午3:00-6:00（法定节假日除外）；

冬令时（10月1日—12月31日）：周一至周五上午8:00-12:00，下午2:30-5:30（法定节假日除外）。

四、相关要求

（一）举报人须实名登记，应当如实反映情况，对所举报内容真实性负责，不得虚构和夸大事实，不得故意捏造事实和诬陷他人。对谎报或借举报诬告陷害他人的，将依法依规移交相关部门处置。

（二）举报内容应包含举报的类型，涉及人员姓名、时间、地点、具体问题等关键信息。

（三）我局将按有关规定和权限及时受理、查处，并依法保护举报人个人信息。

特此公告！

德化县民政局

2025年5月16日